Υποστήριξη

Στην Allweb λειτουργεί ειδικό τμήμα helpdesk πρώτου επιπέδου, προκειμένου να υποστηριχθούν αποτελεσματικά τα προϊόντα, οι υπηρεσίες και οι λύσεις μας. Με το τμήμα helpdesk καλύπτουμε άμεσα όλες τις ανάγκες των πελατών μας μετά την πώληση (after sales service)  οι οποίοι μπορούν να απευθύνονται σ’ αυτό μέσω όλων των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας:

• Με τηλεφωνική κλήση στα τηλέφωνα 210 7474787 – 788 – 789 -790, όλες τις εργάσιμες ημέρες από 09.00 ως 17.00
• Mε  fax  στο 210 7474775 
• Με την αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση customercare@allweb.gr 
• Με τη συμπλήρωση της φόρμας τεχνικής υποστήριξης. Για να την ενεργοποιήσετε πατήστε εδώ

Όλα τα αιτήματα, από οποιοδήποτε κανάλι επικοινωνίας κι αν προέρχονται, καταχωρούνται κεντρικά σε εφαρμογή διαχείρισης αιτημάτων και, σε περίπτωση που μπορεί να δοθεί άμεσα λύση στο πρόβλημα, το θέμα αναλαμβάνει κάποιο στέλεχος του τμήματος helpdesk. Αν όχι, δρομολογείται η ροή εργασιών για την άμεση διεκπεραίωση του αιτήματος και επικοινωνούμε με τον πελάτη το συντομότερο δυνατόν.